Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione, consegna e gestione degli ordini
Questa politica descrive le modalità generali di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso stackablespace con destinazione in Italia. Spiega inoltre come contattarci in caso di ritardi, problemi di tracciamento, indirizzi errati, consegne mancate o pacchi danneggiati. Le condizioni e i costi specifici mostrati al checkout e nella conferma dell'ordine devono essere letti insieme a questa politica. Nessuna disposizione qui contenuta limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
1. Informazioni sul negozio
- Nome commerciale: stackablespace
- Nome indicato nei dati del negozio: JESSICA BLOCHER
- Indirizzo indicato nei dati del negozio: 711 Church St, Vincennes, IN 47591, USA
- Email per assistenza sugli ordini: hisupport@stackablespace.com
- Telefono: +1 812-316-5450
Per consentirci di identificare rapidamente una spedizione, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. Non inviare password, codici di sicurezza o numeri completi di carte di pagamento tramite i normali canali di assistenza.
2. Destinazioni di spedizione
Le tariffe e le stime riportate in questa pagina si riferiscono alle consegne in Italia. La disponibilità per uno specifico indirizzo viene determinata dalle opzioni effettivamente mostrate al checkout. Prima di pagare, controlla che il sistema accetti la destinazione inserita e che il riepilogo mostri il costo di spedizione corretto.
Non presumere che le stesse tariffe, soglie di spedizione gratuita o tempi stimati si applichino automaticamente a destinazioni diverse dall'Italia. Se il checkout non accetta il tuo indirizzo o non mostra un'opzione di consegna, contattaci prima di completare l'acquisto. Non possiamo confermare una copertura geografica ulteriore rispetto a quella effettivamente disponibile nel negozio.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Il tempo di elaborazione dell'ordine è da 1 a 3 giorni. Questo intervallo riguarda la preparazione prima della spedizione e non coincide con il tempo di trasporto. Il tempo totale per ricevere un ordine può quindi comprendere sia la fase di elaborazione sia quella di consegna.
L'elaborazione può iniziare dopo la ricezione dell'ordine e la conferma o autorizzazione del pagamento, secondo la procedura utilizzata. Se un pagamento richiede ulteriori verifiche o se le informazioni fornite sono incomplete, la preparazione potrebbe non iniziare immediatamente. In caso di un problema che incide in modo significativo sull'ordine, contattaci per ricevere chiarimenti.
Non è stato indicato un orario limite giornaliero per gli ordini. Per questo motivo, non promettiamo che un ordine effettuato a una determinata ora venga elaborato lo stesso giorno. I tempi indicati sono stime operative generali e non prevalgono su eventuali impegni specifici comunicati validamente per il singolo ordine o sui termini inderogabili di legge.
4. Costi di spedizione e soglia per la spedizione gratuita
- Spedizione standard in Italia: €9,90.
- Spedizione standard gratuita: per ordini di importo pari o superiore a €59, secondo le condizioni applicate dal negozio e mostrate al checkout.
Il costo effettivo della spedizione viene visualizzato nel riepilogo prima della conferma del pagamento. Se una promozione prevede condizioni specifiche, ad esempio una soglia minima d'acquisto, fai riferimento alle condizioni mostrate per quella promozione e al riepilogo finale dell'ordine.
Se il costo visualizzato al checkout sembra diverso da quello previsto, controlla il totale, l'indirizzo di consegna e le condizioni dell'offerta prima di completare l'acquisto. Se ritieni che vi sia un errore, contattaci. Il cliente non è tenuto a confermare un ordine senza aver potuto verificare il prezzo totale e i costi di consegna comunicati prima dell'acquisto.
La soglia di €59 e la tariffa di €9,90 si riferiscono alla spedizione standard secondo le impostazioni del negozio. Non presumere che servizi aggiuntivi, destinazioni diverse o condizioni speciali siano inclusi se non sono mostrati nel checkout.
5. Imposte, dazi e possibili oneri d'importazione
Gli eventuali dazi doganali, imposte d'importazione, oneri di sdoganamento o altri costi connessi alla spedizione internazionale dipendono dal percorso effettivo della merce, dal luogo di partenza, dal regime applicabile e dalle regole in vigore. Le informazioni fornite per questa politica non consentono di confermare che tali costi si applichino a ogni ordine né che siano sempre inclusi nel prezzo visualizzato.
Prima dell'acquisto, leggi il riepilogo del checkout e le eventuali informazioni specifiche fornite per l'ordine. Se viene comunicato che un determinato onere è a carico del destinatario, verifica le condizioni applicabili prima di completare l'acquisto. Non vengono introdotti con questa politica costi aggiuntivi non comunicati in anticipo né vengono limitati i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Se un pacco è trattenuto per una procedura doganale o per la richiesta di documenti, contattaci con il numero dell'ordine e le informazioni ricevute dal vettore o dall'autorità competente. La gestione concreta dipende dalla spedizione e dalle regole applicabili al caso specifico.
6. Tempi stimati di consegna
Il tempo di consegna stimato per la spedizione standard in Italia è da 7 a 14 giorni lavorativi. Questa stima riguarda il trasporto e va distinta dal tempo di elaborazione dell'ordine, pari a 1–3 giorni.
I tempi effettivi possono variare per festività, condizioni meteorologiche, volume delle spedizioni, verifiche di pagamento, procedure doganali, indirizzi incompleti, tentativi di consegna non riusciti o altri eventi logistici. Non indichiamo una data di consegna garantita quando non è stata confermata per il singolo ordine.
Se al checkout o nella conferma dell'ordine viene comunicato un termine specifico, consulta tale informazione insieme alle disposizioni applicabili. Le stime generali di questa pagina non autorizzano un ritardo indefinito e non sostituiscono gli obblighi legali di consegna.
Per i contratti con i consumatori si applicano i termini previsti dalla normativa. In assenza di un diverso termine di consegna validamente concordato, la legge prevede in generale la consegna senza indebito ritardo e, salvo accordi diversi consentiti, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il termine applicabile non viene rispettato, possono spettare al consumatore i rimedi previsti dalla legge.
7. Conferma dell'ordine e comunicazioni di spedizione
Dopo l'inoltro dell'ordine, controlla la casella email utilizzata per l'acquisto, comprese le cartelle di posta indesiderata o promozionale. Le comunicazioni possono includere la conferma della ricezione dell'ordine, aggiornamenti sullo stato della preparazione o informazioni sulla spedizione, secondo le funzioni effettivamente attive nel negozio.
La ricezione di un messaggio automatico non deve essere interpretata oltre il significato indicato nel messaggio stesso. La conferma dell'ordine e le eventuali comunicazioni successive devono essere conservate per riferimento in caso di domande o problemi di consegna.
8. Tracciamento della spedizione
Quando viene fornito un codice o un collegamento di tracciamento, puoi utilizzarlo per consultare gli aggiornamenti resi disponibili dal servizio di trasporto. Il tracciamento può non mostrare ogni movimento del pacco e non sempre si aggiorna in tempo reale. Potrebbe trascorrere del tempo tra la preparazione, la presa in carico da parte del vettore e la pubblicazione del primo evento online.
Se il codice di tracciamento non funziona, non mostra aggiornamenti oppure sembra riferirsi a informazioni errate, contattaci via email indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Non viene indicato un sito di tracciamento specifico perché il vettore e il relativo sistema possono dipendere dalla spedizione effettivamente assegnata.
Le informazioni di tracciamento sono utili per seguire la spedizione, ma non sostituiscono la verifica della consegna effettiva né modificano i diritti previsti dalla legge in caso di mancata consegna o perdita del pacco.
9. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Prima di confermare l'ordine, verifica che i dati di consegna siano completi e corretti, compresi nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, città, eventuali informazioni sull'interno e recapiti richiesti dal checkout. Un indirizzo incompleto o errato può rendere più difficile la consegna o causare ritardi.
Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, scrivi il prima possibile a hisupport@stackablespace.com indicando il numero dell'ordine e la correzione richiesta. Non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo dopo l'avvio dell'elaborazione o dopo l'affidamento al vettore. Se il pacco è già in transito, la modifica può dipendere dalle opzioni disponibili per quella spedizione.
Non inviare un nuovo ordine soltanto per correggere l'indirizzo senza aver prima verificato lo stato del precedente. Il servizio clienti può confermare quali opzioni siano ancora praticabili in base allo stato dell'ordine.
10. Tentativi di consegna e destinatario assente
Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il vettore può seguire le procedure previste per quella spedizione, che possono includere un nuovo tentativo, istruzioni per il ritiro o altre modalità di gestione. Le opzioni disponibili dipendono dal servizio di trasporto effettivamente utilizzato; non possiamo garantire un numero specifico di tentativi o una modalità di ritiro non confermata dal vettore.
Controlla eventuali avvisi lasciati dal vettore e gli aggiornamenti di tracciamento. Se non è chiaro come recuperare il pacco, contattaci con il numero dell'ordine. Se il pacco viene restituito perché non è stato possibile completare la consegna, esamineremo la situazione e ti comunicheremo i passaggi successivi. Le conseguenze concrete dipendono dalle circostanze e dalla normativa applicabile e non possono essere stabilite in modo automatico da questa politica.
11. Ritardi nella consegna
Se la spedizione supera la stima indicata, controlla prima gli aggiornamenti disponibili e, se necessario, contattaci. Verificheremo le informazioni accessibili e, quando opportuno, chiederemo chiarimenti al soggetto incaricato del trasporto.
Un ritardo può derivare da eventi logistici o da altre circostanze, ma la sola presenza di un ritardo nel tracciamento non determina automaticamente la perdita del pacco. Se il termine di consegna legalmente applicabile è superato, si applicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa. Quando ricorrono i presupposti, il consumatore può fissare un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti, risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti.
Questa procedura di assistenza non obbliga il consumatore a rinunciare a un rimedio legale né a proseguire una trattativa con il servizio clienti quando la legge gli consente di esercitare direttamente un diritto.
12. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica gli eventuali avvisi del vettore e, se appropriato, chiedi alle persone autorizzate presso l'indirizzo se il pacco sia stato ritirato per tuo conto. Se il pacco non viene trovato, contattaci tempestivamente con il numero dell'ordine, la data in cui il tracking segnala la consegna e una descrizione della situazione.
Esamineremo le informazioni disponibili e, quando possibile, chiederemo chiarimenti al vettore. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli necessarie a identificare la spedizione e verificare il problema. La verifica non costituisce una presunzione che la consegna sia avvenuta correttamente e non limita i diritti previsti dalla normativa applicabile.
13. Pacco danneggiato o contenuto mancante
Se il pacco arriva con l'imballaggio danneggiato, aperto o apparentemente manomesso, puoi conservare l'imballaggio e documentare le condizioni con fotografie, se possibile. Se l'articolo è danneggiato, errato o manca una parte dell'ordine, scrivi a hisupport@stackablespace.com indicando il numero dell'ordine e descrivendo gli articoli interessati.
Le fotografie e le informazioni aggiuntive possono agevolare la verifica, ma non costituiscono una condizione aggiuntiva che elimina i diritti del consumatore. In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applicano anche le tutele descritte nella Politica di reso e rimborso e nella normativa sulla garanzia legale.
Se il problema riguarda soltanto una parte di un ordine composto da più articoli, specifica quali prodotti sono arrivati e quali risultano mancanti. In questo modo possiamo esaminare il caso senza confonderlo con una richiesta relativa all'intero ordine.
14. Pacco smarrito o restituito al mittente
Se il tracciamento indica che il pacco è smarrito, bloccato in modo anomalo o restituito al mittente, contattaci con il numero dell'ordine e gli aggiornamenti disponibili. Verificheremo le informazioni accessibili e ti comunicheremo le opzioni applicabili al caso.
Non possiamo promettere in anticipo una specifica soluzione, come una nuova spedizione o un rimborso immediato, senza aver verificato lo stato dell'ordine e le circostanze. La soluzione concreta dipende dalla situazione, dagli obblighi contrattuali e dai diritti previsti dalla legge. Nessuna verifica interna o richiesta al vettore sospende o elimina automaticamente i diritti inderogabili del consumatore.
15. Consegne in più pacchi o in date diverse
Se un ordine contiene più articoli, gli articoli possono essere consegnati insieme o separatamente in base alle modalità logistiche effettivamente utilizzate. Non garantiamo che ogni articolo arrivi nello stesso pacco o nello stesso giorno, salvo un impegno specifico comunicato per l'ordine.
Se ricevi una consegna parziale, controlla il riepilogo dell'ordine e gli aggiornamenti disponibili. Se non è chiaro se gli articoli rimanenti siano ancora in transito, contattaci indicando i prodotti ricevuti e quelli mancanti. Ti forniremo le informazioni disponibili senza presumere che un articolo sia stato spedito separatamente se ciò non risulta dai dati dell'ordine.
16. Rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto
Per le vendite a consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando lui, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge. Possono applicarsi regole diverse quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, secondo le condizioni stabilite dalla normativa pertinente.
Questa sezione non esonera il venditore dagli obblighi legali relativi alla consegna e non riduce i rimedi disponibili quando un prodotto non arriva, arriva danneggiato o non è conforme al contratto.
17. Spedizione iniziale e procedura di reso
Questa politica riguarda la spedizione iniziale e la consegna dell'ordine. Il diritto di recesso, le condizioni di restituzione e la procedura di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso del negozio.
Per avviare una restituzione, contatta hisupport@stackablespace.com e attendi via email le istruzioni e l'indirizzo specifico per il reso. L'indirizzo del venditore indicato nella sezione dei contatti non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo di restituzione. Secondo le impostazioni indicate dal negozio, il reso è gratuito per il cliente; segui le istruzioni ricevute per la procedura applicabile.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, informa il servizio clienti. I diritti relativi alla conformità del prodotto sono distinti dalle semplici informazioni di tracciamento e restano disciplinati dalla normativa applicabile.
18. Eventi eccezionali e interruzioni logistiche
Eventi eccezionali, come interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche gravi, provvedimenti delle autorità o altri eventi fuori dal ragionevole controllo dei soggetti coinvolti, possono influire sui tempi di consegna. Se siamo informati di un problema rilevante, cercheremo di comunicare le informazioni disponibili e gli eventuali aggiornamenti.
La presenza di un evento eccezionale non determina automaticamente l'esclusione di ogni responsabilità né annulla i diritti del consumatore. Gli effetti giuridici dipendono dalle circostanze concrete e dalla normativa applicabile.
19. Informazioni che possono variare in base alla spedizione
Il vettore, il codice di tracciamento, gli eventuali tentativi di consegna e le istruzioni operative possono dipendere dalla spedizione effettivamente assegnata. Per questo motivo, questa politica non indica un corriere specifico, un deposito, un indirizzo di magazzino o un collegamento di tracciamento che non sono stati forniti e verificati.
Le informazioni specifiche relative al tuo ordine sono quelle effettivamente comunicate dal negozio e dal vettore incaricato. Se le informazioni sono mancanti o sembrano incoerenti, contatta il servizio clienti prima di fare affidamento su un dato non verificato.
20. Contatti per assistenza sulla spedizione
Per domande sui tempi di elaborazione, sui costi, sul tracciamento o sulla consegna, contatta il servizio clienti. Per una gestione più rapida, includi il numero dell'ordine e descrivi il problema in modo chiaro.
- Email: hisupport@stackablespace.com
- Telefono: +1 812-316-5450
21. Aggiornamenti della politica
Questa politica può essere aggiornata per riflettere modifiche alle procedure di spedizione, alle opzioni mostrate al checkout o agli obblighi legali. La versione pubblicata sul sito è quella attualmente resa disponibile agli utenti. Un aggiornamento non può eliminare retroattivamente i diritti già maturati dal consumatore né limitare le tutele inderogabili previste dalla legge.